HP utángyártott kellékek és firmware frissítés – 2023-tól
Amennyiben a magasabb árfekvésű eredeti kellékanyagok helyett az utángyártottakat választaná az olcsóbb nyomtatás érdekében, az alábbiakban összefoglaltuk az ezek használata során esetlegesen felmerülő problémákat, valamint a megoldási lehetőségeket.
Nem ismeri fel a nyomtató a tonert vagy a patront? Hibaüzenet jelenik meg a kellékanyag telepítésekor?
Az alábbi információk segíthetnek ezek megoldásában.
Az utóbbi időben a nyomtatógyártók egyre gyakrabban adnak ki olyan firmware frissítéseket, amelyek telepítése után a nyomtató elutasítja az utángyártott kellékanyagokat.
Fontos tudni, hogy ezek a kellékek nem hibásak.
Működésük technikailag megfelelő, a gyártói bevizsgálásokon hibátlanul teljesítenek, ezért az elutasítás nem tekinthető minőségi hibának.
A jelenség bármely gyártó esetében előfordulhat, ha a toner vagy a tintapatron chipet tartalmaz.
Ezért szeretnénk néhány megoldási javaslatot nyújtani.
Mit tehet, ha a nyomtató nem fogadja el a frissen vásárolt utángyártott kellékanyagot?
A legfontosabb teendő:
az új nyomtató beüzemelésekor az automatikus firmware frissítést célszerű azonnal kikapcsolni.
Ezzel elkerülhető, hogy a nyomtató a későbbiekben elutasítsa az utángyártott kellékeket.
Amennyiben ezt elmulasztotta, és a nyomtató frissült, akkor sajnos nemcsak az aktuálisan vásárolt kellékanyagot utasíthatja el, hanem más márkájú utángyártott termékeket is.
Lehetséges megoldások frissített firmware esetén
1. Chipcsere:
Lehetőség van arra, hogy egy régebbi (még eredeti) kellékanyagon található chipet áthelyezzen az utángyártott kellékanyagra.
Ez gyors és hatékony lehet, de minden egyes patroncsere alkalmával ismét el kell végezni a chipcserét.
Hátrány: egyes gyártók eredeti chipjei nem távolíthatók el roncsolás nélkül.
2. Firmware visszaállítás (downgrade):
Tartósabb megoldás lehet a nyomtató firmware-ének visszaállítása egy korábbi verzióra.
Ez a lehetőség szinte minden nyomtatótípushoz elérhető, de nagyobb informatikai tudást igényel.
Amennyiben nem boldogul vele, érdemes szakemberhez vagy független nyomtatószervizhez fordulni.
A firmware downgrade módszer tintapatronos készülékeknél is alkalmazható.
Vásárlás előtti tájékoztatás
Az érintett termékek termékleírásában ezekre a lehetőségekre külön is felhívjuk a figyelmet.
Megrendelés esetén e-mailben küldünk egy rövid nyilatkozatot, amelyben kérjük Önt, hogy fogadja el az alábbi feltételt:
„A terméket nem vesszük vissza, amennyiben a firmware frissítés megtörtént, és emiatt a készülék nem fogadja el a patront vagy tonert.”
Színes nyomtatók esetében gyakori további probléma
Előfordulhat, hogy a nyomtató nem fogadja el a kellékanyagot akkor sem, ha annak fizikai jellemzői megfelelőek.
Ez legtöbbször akkor fordul elő, ha a nyomtatóban nem homogén a kellékanyagok típusa, vagyis keverve van eredeti és utángyártott.
A legtöbb szaküzlet, amely utángyártott kellékeket forgalmaz, felhívja a figyelmet arra, hogy ilyen esetekben minden kellékanyagnak utángyártottnak kell lennie a nyomtatóban.
Ez azért szükséges, mert az eredeti és utángyártott kellékanyagokon található chipek sok esetben nem kompatibilisek egymással, és emiatt a nyomtató hibát jelezhet vagy leállhat.
